Grâce à votre compteur Linky la modification se fait à distance. Si ce n’est pas possible, un technicien Enedis se déplacera et vous recevrez une date de rdv.
Le prix de votre abonnement sera modifié selon la grille tarifaire. Le prix du kWh reste inchangé.
Le coût facturé par Enedis sera reporté à l'euro près sur votre facture Primeo Energie selon les tarifs d'Enedis (fiche F180).
Comment faire ?
Depuis votre Espace Client Primeo Energie, cliquez sur "J'ai une question".
Par mail, à l’adresse assistance@particuliers.primeo-energie.fr en indiquant
- Le n° du contrat
- La puissance souhaitée
- La date souhaitée (indiquez une date dans le futur)
Quelle est la puissance de mon compteur ?
Pour connaître la puissance de votre compteur, consulter votre compteur Linky. Appuyer sur le bouton « + » jusqu’à la mention « P SOUSCRITE ».
Quelle puissance choisir pour mon compteur ?
Si la puissance demandée est insuffisante, votre compteur disjonctera régulièrement. Ce ne sera pas confortable. Il est conseillé d’augmenter votre puissance.
Si la puissance est très supérieure à vos besoins, votre installation fonctionnera sans difficulté. Vous paierez peut-être un abonnement plus élevé.
Les puissances possibles sont 3, 6, 9, 12, 15, 18, 24, 30 et 36 kVA, sous réserve que votre raccordement au réseau électrique le permette, et que la phase (monophasé ou triphasé) corresponde à la puissance.
Quel est l'impact sur la phase de mon raccordement ?
Votre installation est monophasée si elle est alimentée par 2 fils. Elle est triphasée si elle alimentée par 4 fils.
Si la puissance demandée est supérieure ou égale à 13kVA, votre installation doit être en triphasée le jour de la modification.
Pour modifier la phase, voir la fiche Comment passer en triphasé ou monophasé ?