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Mon compteur Linky

• Est-ce que mon disjoncteur est bien réglé ?
• Je n'ai plus d'électricité, que faire ?
• Je n’ai plus d’eau chaude, que faire ?
• Comment relever mon compteur Linky ?
• Comment fonctionne mon compteur Linky ?
• Comment trouver mon PDL / PRM ?

Paiement

• Comment payer ma facture ?
• Comment modifier le montant de mes mensualités ?
• J'ai du mal à payer ma facture
• Tout savoir sur le chèque énergie
• Mon prélèvement a été rejeté, que faire ?
• Quel est le mode de paiement de mon contrat ?

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Mes factures

• Quel mode de facturation choisir : mensuel ou annuel ?
• Comment comprendre ma facture d'électricité ?
• Pourquoi ma facture de régularisation est élevée ?
• Comment obtenir un duplicata de facture ?
• Quelle différence entre une facture mensuelle et une facture de régularisation ?
• Quand vais-je recevoir ma facture d’électricité ?

Parrainage

• Où trouver mon code parrain ?
• Quand vais-je recevoir mon bonus parrainage ?
• Comment parrainer ? Comment être parrainé ?

Mon Espace Client

• Comment consulter ma consommation dans mon espace client ?
• Comment accéder à mon Espace Client ?
• Comment obtenir une attestation de contrat ?
• Comment accéder à l'application Primeo Energie ?
• Comment initialiser / modifier le mot de passe de mon espace client ?

Résiliation / Rétractation

• Comment résilier / reprendre le contrat suite à un décès ou une séparation ?
• Comment informer Primeo Energie de mon déménagement ?
• Comment me rétracter ?
• Comment résilier mon contrat Primeo Energie ?

Mon contrat

• Mes heures creuses à partir de novembre 2025
• Comment modifier mes données personnelles ?
• Comment ajouter, modifier ou supprimer un co-titulaire ?
• Quand débute mon contrat d'électricité ?
• Comment informer Primeo Energie de mon changement de situation familiale (mariage, divorce, décès)?
• Pourquoi Primeo Energie m'a prélevé 10€ ?

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Souscription

• J'emménage, comment souscrire ?
• J’ai souscrit chez Primeo Energie, dois-je résilier mon ancien contrat ?
• La mise en service est faite, mais je n’ai toujours pas d’électricité !
• Comment changer de fournisseur d'électricité et passer chez Primeo Energie ?
• Comment bénéficier d’un code promo ?
• Comment souscrire un contrat gaz ?

Offres & services

• Est-ce que Primeo Energie peut racheter mon électricité ?
• Comment piloter mon chauffage intelligemment avec Voltalis ?

Primeo Energie

• Où trouver mes Conditions Générales de Vente ?
• Qui est Primeo Energie ?
• Comment contacter Primeo Energie ?