A tout moment, vous pouvez résilier votre contrat.
Je quitte mon logement
Depuis votre Espace Client Primeo Energie, rubrique "Mon contrat", cliquez sur le bouton « Je résilie mon contrat ».
Par mail, à l’adresse assistance@particuliers.primeo-energie.fr en indiquant
- Votre n° du contrat qui commence par CTC
- La date de résiliation souhaitée (obligatoirement une date future)
Le courant sera coupé à distance dans la nuit*.
Je transfère mon contrat sur mon nouveau logement
Deux étapes sont nécessaires :
- Résilier votre contrat chez Primeo Energie (voir ci-dessus)
- Souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement sur le site de Primeo Energie et cliquer sur "Je souscris" (votre nouveau logement doit être équipé d’un compteur Linky communicant géré par Enedis).
Je change de fournisseur
Vous nous quittez, c’est dommage !
Votre contrat Primeo Energie sera automatiquement résilié dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part.
* sous réserve des contraintes d'Enedis