Plusieurs raisons peuvent expliquer ce prélèvement
- Changement de fournisseur pas encore effectué : le changement de fournisseur n'a peut-être pas encore été réalisé. Dans ce cas, en attendant le changement par Enedis, c'est votre ancien fournisseur qui continue à vous fournir et vous prélever.
- Mensualité de votre ancien fournisseur : il s'agit peut-être de votre dernière mensualité avant l'émission de la facture de clôture.
- Facture de clôture de votre ancien fournisseur : il s'agit peut-être de la dernière facture de votre ancien fournisseur.
- Abonnements ou services annexes : Vérifiez si les prélèvements concernent uniquement votre consommation d'électricité ou s'ils incluent des abonnements ou des services annexes qui n'auraient pas été résiliés en même temps (gaz, assurance...).
- Erreur administrative : Il est possible que votre ancien fournisseur n'a pas correctement enregistré la fin de votre contrat. Vérifiez que vous avez bien reçu la facture de clôture ou de résiliation.
- Erreur administrative : Il est possible que Primeo Energie ait fait une erreur. Contactez-nous sans tarder. Voir l'article : Comment contacter Primeo Energie ?
Quand commencent les prélèvements chez Primeo Energie ?
Le prélèvement des factures mensuelles ou mensualités démarre uniquement après l’activation du contrat.